Ansätze zur Auswahl geeigneter Franchisenehmer

Die Auswahl der richtigen Franchisenehmer ist eine der wichtigsten Aufgaben für Franchisegeber. Es geht nicht nur darum, Kandidaten mit ausreichendem unternehmerischem Potenzial und Know-how zu finden, sondern auch darum, Menschen zu finden, die persönlich und kulturell zum Franchisesystem passen. Neben klassischen Auswahlgesprächen gibt es mittlerweile einige neue Methoden und Tools, die Franchisegeber einsetzen können, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Gerade bei Quereinsteigernkommt es oft auf die persönlichen Eigenschaften an. Allerdings passt nicht jeder Ansatz zu jedem Franchise.

Franchisegeber haben so die Möglichkeit, potenzielle Franchisenehmer gezielt zu analysieren und auszuwählen. Dies schafft Klarheit über Persönlichkeitseigenschaften, Antrieb und mögliche Herausforderungen und schafft damit eine wertvolle Grundlage für die Auswahl passender Partner. Wir stellen Ihnen im Folgenden einige Ansätze und Methoden vor.

Moderne Ansätze zur Bewerberauswahl im Franchising

Im Rahmen einer gelungenen Bewerbung geht es beim Franchise darum, Menschen zu finden, die wirklich zum Franchisesystem passen. Die Anforderungen an die einzelnen Franchisenehmer verändern sich dabei auch für den Franchisegeber immer wieder. Zu Beginn werden oft Personen gesucht, die mit anpacken, um das Franchise aufzubauen. Später werden beispielsweise Personen mit speziellen Fachkenntnissen gefragt. Daneben spielt immer auch die Persönlichkeit eine Rolle.

Um die besten Franchisenehmer zu finden, kombinieren viele Franchisegeber traditionelle Verfahren wie Interviews mit modernen, wissenschaftlich fundierten Testverfahren. Diese bieten detaillierte Einblicke in die Kompetenzen, Werte und Persönlichkeitsmerkmale potenzieller Franchisenehmer. Hier gibt es zahlreiche Wege.

Eine Möglichkeit sind Persönlichkeitsdiagnostik und Assessments. Persönlichkeitsdiagnostische Verfahren sind mittlerweile gängige Praxis in der Bewerberauswahl sowie im HR-Bereich und können auch im Franchising sinnvoll eingesetzt werden. Sie helfen, die Eignung eines Kandidaten objektiv zu bewerten und mögliche Herausforderungen frühzeitig zu erkennen.

Ein Beispiel hierfür ist das Hogan Personality Assessment, ein anerkanntes Instrument zur Analyse von Stärken, Werten und potenziellen Schwächen. Es besteht aus mehreren Modulen, darunter:

·      Hogan Personality Inventory (HPI): Identifiziert Alltagsstärken, Arbeitsstil und Führungsverhalten

·      Hogan Motives Values Preferences Inventory (MVPI): Beleuchtet Werte und Motivationen der Kandidaten

·      Hogan Development Survey (HDS): Untersucht Verhaltensmuster unter Stress

Der Bereich Hogan-Potenziale (HPI) zeigt, wie ein potenzieller Franchisenehmer arbeitet, führt und mit anderen agiert. Wichtige Eigenschaften wie Ambition, Wissbegierde und Verantwortungsbewusstsein werden in diesem Teilbereich erfasst. Der Fragebogen zu Hogan-Werten (MVPI) identifiziert, was Kandidaten antreibt und welche Arbeitsumgebung sie bevorzugen. So können Franchisegeber sicherstellen, dass ein Bewerber die Vision und Kultur der Marke teilt. Darüber hinaus zielen die Fragebögen auf Persönlichkeitsmerkmale ab, die in vielen Franchisesystemen gefragt sind.

Mit dem Hogan Development Survey (HDS) lassen sich Stressmarker und „Schattenseiten“ einer Persönlichkeit erkennen, die bei hoher Belastung auftreten könnten. Dies ist besonders wichtig, um die Resilienz und Belastbarkeit von angehenden Franchisenehmern zu bewerten – gerade in anspruchsvollen und stressigen Arbeitsphasen. Hieraus lässt sich auch bis zu einem gewissen Grad ablesen, ob es in der Anfangszeit oder später zu Problemen oder Konflikten kommen könnte.

Damit ist das Hogan Assessment ein Ansatz, mit dem Franchisegeber die Gewinnung passender Franchisenehmer verbessern bzw. bisherige Vorgehensweise erweitern können. Zudem kann die Methode auch in die Gewinnung von Fachkräften in der Franchisezentrale sowie der Mitarbeitergewinnung an den einzelnen Standorten eingesetzt werden.

Franchisegeber können mit diesen Tests die Persönlichkeit und Belastbarkeit ihrer Kandidaten bewerten und gezielt Entwicklungsmaßnahmen ableiten. Neben dem Hogan Assessment gibt es weitere bekannte Tests, wie z. B. MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) oder Big Five Persönlichkeitstests, die ebenfalls hilfreiche Einblicke liefern.

Kompetenzbasierte Auswahlgespräche

Ein weiterer Weg sind kompetenzbasierte Auswahlgespräche. Bei diesen Interviews handelt es sich um strukturierte Gespräche, die darauf abzielen, Fähigkeiten und Erfahrungen des Bewerbers anhand realer Beispiele zu prüfen. Sie konzentrieren sich auf erfolgsrelevante Kompetenzen wie:

• Führungsqualitäten
• Problemlösungsfähigkeiten
• Kommunikationsfähigkeit
• Kundenorientierung

Diese Interviews sind besonders effektiv, um die praktischen Fähigkeiten von Franchisenehmern zu bewerten und ihre Passung zur Marke und zu den Anforderungen des Systems festzustellen. Sie können zudem dabei helfen, typische Anfängerfehler in den ersten Monaten als Franchisenehmer zu vermeiden, indem Franchisegeber Kandidaten auswählen, die gut zum System und dessen Anforderungen passen.

Situative Verfahren und Fallstudien

Eine weitere bewährte Methode ist der Einsatz von Fallstudien und Simulationen. Hierbei erhalten Kandidaten reale oder fiktive Aufgabenstellungen, die sie lösen müssen. Beispiele hierfür sind:

• die Entwicklung eines Marketingplans für eine neue Standorteröffnung
• der Umgang mit Beschwerden oder Krisensituationen
• die Kalkulation von Investitionen und Betriebskosten

Situative Verfahren geben Aufschluss darüber, wie ein potenzieller Franchisenehmer denkt, priorisiert und handelt.

Potenzialanalyse und kognitive Tests

Einige Franchisegeber nutzen Potenzialanalysen oder kognitive Tests, um Fähigkeiten wie analytisches Denken, Problemlösungsfähigkeiten und Lernbereitschaft zu messen. Beispiele hierfür sind Tests zum Einschätzen von Finanz- und Kommunikationskompetenzen sowie Business Reasoning Tests. Zu diesen gehört auch der Hogan Business Reasoning Inventory (HBRI).

Ob ein Franchisenehmer kulturell und hinsichtlich seiner Werte zum Franchisesystem passt, zeigen auch Tools wie Cultural Fit Analysen. Gezielte Fragen in Interviews können ebenfalls dabei helfen, herauszufinden, ob die Werte des Kandidaten mit denen des Systems übereinstimmen.

Referenzgespräche mit ehemaligen Vorgesetzten oder Kollegen geben darüber hinaus zusätzliche Einblicke in die Arbeitsweise und Persönlichkeit der Bewerbenden. Ergänzend können Erfahrungsberichte von bestehenden Franchisenehmern genutzt werden, um einen Eindruck davon zu gewinnen, wie sich Kandidaten in der Praxis bewähren könnten.

Individuelle Anpassung des Auswahlprozesses

Die Kombination aus mehreren Auswahlverfahren bietet Franchisegebern die Möglichkeit, ihren Prozess individuell an die Anforderungen ihres Systems anzupassen. Beispielsweise kann ein Franchisesystem, das stark auf Innovation setzt, mehr Gewicht auf Kreativitäts- und Problemlösungstests legen. Ein System mit hohem Kundenkontakt hingegen kann Soft-Skills und Werte in den Vordergrund rücken.

Ein strukturierter und gut durchdachter Auswahlprozess minimiert Fehlentscheidungen und erhöht die langfristige Zufriedenheit sowohl des Franchisegebers als auch des Franchisenehmers. Darüber hinaus bieten diese Ansätze eine fundierte Grundlage für Coaching und Weiterentwicklung und die Möglichkeit, individuelle Schulungs- und Unterstützungsprogramme zu gestalten. Zudem erhalten Franchisegeber Klarheit über Stärken und Schwächen der Kandidaten.

Viele Testverfahren, wie z. B. die Hogan Assessments, sind wissenschaftlich validiert und entsprechen den Vorgaben der DIN 33430 sowie dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG). Datenschutz und Vertraulichkeit sollten dabei stets gewährleistet sein.

Die Auswahl geeigneter Franchisenehmer ist ein zentraler Baustein für den Erfolg eines Franchisesystems. Mit einem Mix aus Persönlichkeitstests, situativen Verfahren, kompetenzbasierten Interviews und Referenzgesprächen können Franchisegeber sicherstellen, dass ihre neuen Partner fachlich und persönlich optimal ins System passen. Ein strukturierter Auswahlprozess schafft somit die Basis für eine erfolgreiche und langfristige Zusammenarbeit.

Gern beraten wir Sie, welche Methoden und Ansätze bei Ihnen geeignet sind und wie Sie passende Franchisenehmer finden. Vereinbaren Sie noch heute einen kostenlosen Beratungstermin bei Artemis Franchise!